Okatek Servicios y Control S.L es un Organismo de Control Autorizado que realiza Inspecciones de Instalaciones de Protección Contra Incendios, tanto de establecimientos industriales como no industriales, y tiene el compromiso de proporcionar un servicio que satisfaga las necesidades, requisitos legales y otros requisitos aplicables, mejorando la satisfacción de nuestros clientes y proporcionando condiciones que estimulen a todas las partes que conforman la organización.
Con este fin, la Dirección asume la responsabilidad de desarrollar, implantar y mantener un Sistema de Gestión basado en la norma UNE-EN ISO/IEC 17020, y mejorar continuamente su eficacia, tanto para el servicio prestado como para aumentar la satisfacción del cliente. Nuestro Sistema de Gestión nos permite conocer nuestro entorno y contexto para establecer objetivos de mejora continua basados en:
- SISTEMATIZACIÓN: Sistematización del trabajo desarrollado a través de procedimientos.
- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes, tanto en el servicio dado, como en la atención prestada de manera continuada, dentro de nuestra idea de realizar un trabajo íntegro, manteniendo una atención personalizada con todos y cada uno de ellos.
- LEGISLACIÓN: Cumplir con los requisitos legales y requisitos que sean aplicables, manteniendo un programa de adecuación continua.
- MEJORA CONTINUA: Mejora continua del Sistema de Gestión, tomando acciones correctivas y de mejora ante desviaciones detectadas en la implantación y uso de los procedimientos.
- FORMACIÓN: Dar prioridad a la formación continua e incentivación del personal.
- DESARROLLO: Disponer de medios técnicos y humanos adecuados para cumplir con los objetivos marcados en nuestra Política.
- ORGANIZACIÓN: Disponer de responsabilidades definidas dentro de nuestra organización que ayuden a conseguir los objetivos marcados.
Esta política es adecuada al propósito de la organización y revisada por la Dirección periódicamente. Por ello, todas las personas que trabajen en Okatek Servicios y Control, S.L. deben conocerla y cumplirla en las actividades que les implique. Del mismo modo, también se encuentra a disposición del público.